Politique de retour, de remboursement et d'annulation de G-SPACE

Chez G-SPACE, nous accordons la priorité à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de proposer une politique de retour, de remboursement et d'annulation transparente et équitable. Veuillez consulter les informations suivantes pour comprendre nos procédures :

Annulation de commande

• Avant l'expédition ou la production : les commandes peuvent être annulées sans frais avant l'expédition du produit ou le début de la production. Pour annuler votre commande, veuillez contacter rapidement notre service client. En cas d'annulation réussie, un remboursement complet sera effectué.
• Après l'expédition : Une fois le produit expédié, la commande ne peut pas être annulée. Dans ce cas, veuillez vous référer à notre politique de retour pour obtenir de l'aide.

Politique de retour

• Admissibilité : Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état qu'il a été reçu et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
• Procédure : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse de retour correcte. Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Remarques importantes

• Articles personnalisés ou personnalisés : les articles personnalisés ou commandés sur mesure ne sont pas éligibles à la politique de remboursement de 14 jours.
• Frais de retour :
• Frais de réapprovisionnement : Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé pour le retour d'un produit.

Processus de remboursement

• Inspection : Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Approbation : Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de votre fournisseur de paiement.

Remboursements en retard ou manquants

• Délai de traitement : Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
• Institution financière : Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ou votre banque, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
• Assistance supplémentaire : Si vous avez suivi ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].

Adresse de retour

Veuillez envoyer tous les retours approuvés à l'adresse suivante :

N° 181, route Shanshan,
Parc industriel de Wangchun,
District de Haishu,
Ville de Ningbo, province du Zhejiang

En adhérant à ces politiques, nous souhaitons offrir un processus juste et efficace à tous nos clients. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de précisions supplémentaires, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse [email protected].