Chez Swift Canada Co., nous nous engageons à garantir que nos clients sont entièrement satisfaits de leurs achats. Notre politique de retour est conçue pour rendre le processus aussi transparent que possible. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour comprendre comment nous gérons les retours et les échanges.

Directives générales de retour

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• Les accessoires et pièces de rechange peuvent être retournés dans les délais suivant l'achat. Pour bénéficier d'un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés d'une preuve d'achat valide (reçu ou confirmation de commande).
  
• Les politiques de retour des trottinettes électriques peuvent varier selon la marque. Chaque fabricant peut avoir des conditions de retour spécifiques, veuillez donc consulter les conditions de retour spécifiques à la marque ou nous contacter pour obtenir des éclaircissements. Les trottinettes électriques retournées doivent être dans leur état d'origine, intact.
  
  

Politiques spécifiques à la marque

Swift Canada travaille avec une variété de marques de confiance, chacune d'entre elles pouvant avoir des directives de retour uniques. Ces variations peuvent inclure :

• Conditions particulières d'éligibilité au retour.
• Exigences supplémentaires pour l’autorisation.
• Délais différents pour les retours ou les échanges.

Notre équipe s'engage à vous guider tout au long du processus et à assurer le respect des politiques de la marque respective pour une expérience fluide.

Étapes à suivre pour initier un retour

Suivez ces étapes pour retourner votre article efficacement :

1. Informez-nous de votre intention de retourner un article en envoyant un courriel à swiftcanadaco@gmail.com ou en appelant le 647-863-3790 . Veuillez fournir une preuve d'achat et des détails sur l'article que vous souhaitez retourner.
2. Notre équipe examinera votre demande pour confirmer que le retour répond à nos critères et fournira des instructions pour les prochaines étapes.
3. Assurez-vous que l'article est bien emballé, qu'il contient tous les composants d'origine et qu'il est dans son état d'origine. Nous vous recommandons FORTEMENT de conserver la boîte d'origine du scooter à des fins de retour.
   
4. Renvoyez l'article en suivant les instructions fournies.

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits ayant été utilisés ou endommagés après la livraison.
• Articles retournés sans leur emballage d'origine ou preuve d'achat .
• Tout produit personnalisé ou fabriqué sur commande.

Si vous n'êtes pas sûr de l'éligibilité d'un article, veuillez nous contacter pour obtenir des éclaircissements avant de continuer.

Processus de remboursement

Nous comprenons l'importance d'un traitement rapide de votre demande de remboursement. Voici comment cela fonctionne :

• Une fois l'article reçu, il sera inspecté pour s'assurer qu'il répond aux critères de retour. Si le retour est approuvé, nous vous en informerons et procéderons au remboursement.
  
• Les remboursements sont généralement émis dans les 7 à 10 jours ouvrables après approbation.
  
• Les remboursements sont crédités sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.
  
  

Chez Swift Canada Co., notre objectif est de rendre le processus de retour aussi efficace et rapide que possible, afin que vous puissiez reprendre la route sans retard inutile. Merci d'avoir choisi Swift Canada Co., votre partenaire de confiance en matière de solutions de mobilité.